نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب خدمة العملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة القاهرة
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع العملاء وتقديم أفضل الحلول لاحتياجاتهم
• القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتحليلها قبل تقديم الحلول المناسبة
• القدرة على العمل تحت الضغط وتنفيذ المهام المتعددة في نفس الوقت
• القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والبرامج المساعدة لتحسين جودة الخدمة
• القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة مهنية وفعالة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام
• تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في جميع المعاملات والإجراءات الخاصة بهم
• معالجة الشكاوى التي يواجهها العملاء والبحث عن الحلول المناسبة لها
• تسجيل البيانات الخاصة بالعملاء وضمان الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية
• توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة لتلبية احتياجاتهم بكفاءة واحترافية

الانشطة الوظيفية

- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة

القدرات المطلوبة

- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.
- يمكن للموظفين اختيار الأوقات التي تناسبهم للعمل.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- يسعى لتحقيق التطور الشخصي والمهني من خلال التعلم المستمر
- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مؤسسة حكومية بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر