نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعى ظل العظمة عن فتح باب التوظيف في تخصصات تكنولوجيا المعلومات كجزء من مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نتطلع إلى وجود مؤهلين في في تخصص التواصل للنجاح في تحقيق أهدافنا.

المؤهلات الضرورية هي:
التفكير النقدي, قدرة على التعامل مع التكنولوجيا الجديدة.
بالإضافة إلى مهارات التفاوض.
نحن نوفر مزايا تنافسية مثل دعم مالي.

إذا كان لديك الشغف لـ تحقيق طموحاتنا, نتمنى منك إرسال سيرتك الذاتية إلى الفريق المعني.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعال وحل مشكلاتهم بسرعة واحترافية
• مهارات التواصل الجيد مع العملاء لتقديم تجربة متميزة وتلبية احتياجاتهم
• المعرفة الكاملة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وكيفية شرحها للعملاء
• مهارات التعامل مع الضغوط والمواقف الصعبة بحرفية عالية
• القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم اللازم لأعضاء الفريق الآخرين

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء والعمل على إيجاد حلول فورية وفعالة لها
• تحديث بيانات العملاء وتسجيل الاستفسارات والشكاوى بدقة في النظام
• التعاون مع فرق الدعم الفني لحل المشكلات التقنية التي قد يواجهها العملاء
• التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على الهدوء خلال التفاعلات مع العملاء الغاضبين
• تنظيم مواعيد الخدمات وتوفير الإرشادات الخاصة بها للعملاء بشكل واضح ومفهوم

الانشطة الوظيفية

- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق

القدرات المطلوبة

- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- عندنا الفرصة المثالية ليك، متضيعهاش.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر