نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقول الفصول إنها تبحث عن موظفين في قطاع العمل.

نبحث عن شخصيات مبدعة للمساهمة في موظف خدمة عملاء في القاهرة.

نبغى أشخاص يكون عندهم خبرة التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف المرجوة.

المتطلبات هي:
إجادة استخدام, مستوى جيد في المهام الأساسية لتلك الوظيفة.

علاوة على ذلك الالتزام لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم فرص للتطوير بما فيها دورات تدريبية.

إذا كنت تشوف نفسك للعمل معنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.

نحن في انتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وحل استفساراتهم بطريقة مهنية
• مهارات في التعامل مع الأنظمة التقنية الخاصة بإدارة استفسارات العملاء
• معرفة قوية بسياسات الشركة والإجراءات الداخلية لتوجيه العملاء بشكل دقيق
• مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول مبتكرة
• القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم الخدمة الأكثر ملاءمة لهم

المهام الوظيفية:

• إجابة استفسارات العملاء بشكل دقيق وواضح وتحقيق رضاهم الكامل
• التعامل مع استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
• تعزيز تجربة العملاء من خلال توفير خدمات ذات جودة عالية واحترافية
• تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين علاقات الشركة مع العملاء
• متابعة حالة الطلبات والشحنات والعمل على حل أي مشكلات تتعلق بها

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.
- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- الزيادات في الرواتب تُقرر بناءً على الأداء والتقييم السنوي.
- الراتب الأساسي يرافقه بونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الأداء.
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة الدوحة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر