نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان السمو الدائم
تبحث الشركة عن موظفة خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة إربد
يشترط وجود خبرة سابقة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بطريقة إيجابية وسريعة
• القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة
• القدرة على تقديم استشارات وإجابات واضحة ودقيقة على استفسارات العملاء
• القدرة على الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء لضمان رضاهم التام
• القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحقيقها لضمان نجاح الخدمة المقدمة

المهام الوظيفية:

• التعامل مع المشكلات الفنية أو الإدارية التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال
• تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات للعملاء وتوجيههم لاتخاذ قرارات مدروسة
• متابعة شكاوى العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضائهم التام
• تنظيم جداول العمل الخاصة بخدمة العملاء لتلبية احتياجاتهم بشكل مستمر
• تقديم تقارير دورية للإدارة بشأن مستوى خدمة العملاء وتحليل الأداء لتحسينه

الانشطة الوظيفية

- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه

القدرات المطلوبة

- يتمتع الموظفون بحرية اختيار ساعات العمل المناسبة.
- الشركة توفر جداول عمل مرنة للموظفين.
- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل
- معًا نحقق النجاح، قدم لتكون جزءًا من رؤيتنا.
مطلوب موظفات خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر