نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Quantum Ventures , متوفر اماكن لوظيفة مدير خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة مع العملاء
• مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء لتحقيق رضاهم
• الالتزام بالمعايير الأخلاقية في التعامل مع العملاء
• القدرة على تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء
• مهارات التقييم والمتابعة لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة

المهام الوظيفية:

• متابعة شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم
• تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وضمان استمرارية الخدمات
• العمل على تحسين إجراءات العمل الداخلية لخدمة العملاء بشكل فعال
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل شامل
• وضع استراتيجيات لزيادة نسبة رضا العملاء وضمان ولائهم للشركة

الانشطة الوظيفية

- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة
- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل

القدرات المطلوبة

- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- مع رواتبنا العالية، يمكنك تحقيق الأمان المالي الذي تطمح إليه.
مطلوب مدير خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر