نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل خدمة عملاء في مدينة القاهرة لEcho Enterprises
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات المطلوبة:

• مهارات الإصغاء الجيد لمعرفة مشاكل العملاء وتقديم الدعم المناسب
• القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
• العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف المحددة دون التأثير على جودة الخدمة
• مهارات تحليل البيانات لتقديم تقارير عن أداء الخدمة وتحسين العمليات
• الالتزام بالسياسات والإجراءات المتبعة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة

المهام الوظيفية:

• التواصل مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم وحل مشاكلهم
• تقديم الدعم الفني للعملاء لمساعدتهم في استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
• توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان المتابعة
• التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان توفير حلول شاملة للعملاء في وقت مناسب
• مراجعة وتحليل التغذية الراجعة من العملاء لتحسين أداء الخدمة

الانشطة الوظيفية

- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- لازم تتابع الشغل أول بأول عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية حسب الخطة
- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات

القدرات المطلوبة

- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.
- مع زيادة في الراتب بناءً على أدائك، يمكنك تحقيق الاستقرار المالي معنا.
- رواتبنا فيها حوافز وأرباح شهرية وسنوية.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة معروفة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر