نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة البوابة عن شواغر بها بوظيفة Guest Service Agent بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات المطلوبة:

• معرفة شاملة بأنظمة الحجز والتسجيل لضمان سير العمل بسلاسة
• مهارات التعامل مع الأدوات التكنولوجية المستخدمة في إدارة العمليات الفندقية
• القدرة على تقديم توصيات وخدمات للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة
• مهارات العمل الجماعي لضمان تقديم خدمة عملاء فعالة مع باقي الفريق
• الالتزام بمعايير الجودة والابتكار في تقديم الخدمات لتحقيق رضا العملاء بشكل دائم

المهام الوظيفية:

• متابعة شكاوى العملاء بشكل فوري واتخاذ الإجراءات المناسبة لحلها بأعلى مستوى من الكفاءة
• التواصل مع العملاء قبل وبعد إقامتهم لضمان تلبية جميع متطلباتهم
• تحديث بيانات العملاء في الأنظمة الإلكترونية لضمان دقة المعلومات
• إتمام إجراءات تسليم واستلام الغرف لضمان الراحة التامة للعملاء
• تقديم الدعم والتوجيه للعملاء بشأن خدمات الفندق والأنشطة المتاحة لديهم

الانشطة الوظيفية

- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.

القدرات المطلوبة

- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة ورواتب مجزية تضمن حياة كريمة.
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة
- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر