نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة TrueVision Hub لفرصة عمل مدير مركز اتصالات

اشتراطات الوظيفة :

الشركة في إربد - ولديها شواغر مدير مركز اتصالات للالتحاق بفريق عملها
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات المطلوبة:

• إدارة فريق من موظفي مركز الاتصالات وتحقيق أهداف الأداء المحددة
• مهارات تواصل قوية مع العملاء وفريق العمل لضمان تقديم حلول فعالة وسريعة
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية وفعالة
• قدرة على استخدام برامج إدارة المكالمات وتكنولوجيا الاتصالات الحديثة
• العمل على تحسين عمليات العمل لتحقيق مستويات خدمة عملاء ممتازة

المهام الوظيفية:

• إدارة الفريق العامل في مركز الاتصالات وتوجيههم لتحقيق أهداف الأداء المطلوبة
• تدريب الموظفين الجدد وتقديم الدعم اللازم لهم لضمان تقديم خدمات عالية الجودة
• التعامل مع مكالمات العملاء وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم واستفساراتهم
• تقديم اقتراحات لتحسين استراتيجيات العمل وزيادة إنتاجية الموظفين
• ضمان الالتزام بمعايير الجودة والامتثال لسياسات وإجراءات مركز الاتصالات

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.
- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- إذا كنت تبحث عن النجاح والاستقرار، فإن هذا هو المكان المناسب.
مطلوب مدير مركز اتصالات للتوظيف بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر