نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Valor Systems .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الممتازة مع العملاء عبر مختلف قنوات الاتصال
• القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية
• مهارات الاستماع الفعّالة لفهم مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
• القدرة على العمل بشكل مستقل واتخاذ قرارات سريعة لحل المشكلات
• مهارات في استخدام برامج خدمة العملاء وأدوات الدعم المختلفة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
• تسجيل ملاحظات العملاء ومتابعة قضاياهم لضمان رضاهم الكامل
• حل المشكلات المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة بشكل سريع وفعّال
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لتوفير الدعم اللازم للعملاء
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين خدمة العملاء بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.

القدرات المطلوبة

- التجربة الواسعة تسهم في الترقيات.
- يُرجى الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط المطلوبة للوظيفة متوافرة لديك.
- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.
- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر