نادي الوظائف

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في القاهرة
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

بدون خبرة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على الاستماع لاحتياجات العملاء وفهم مشكلاتهم بشكل دقيق
• مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم الحلول الودية لضمان رضاهم
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف متعددة في نفس الوقت
• القدرة على تقديم الملاحظات للأقسام الأخرى لتحسين سير العمل والتواصل بين الأقسام
• مهارات التوثيق الدقيق لجميع تفاعلات العملاء لضمان تقديم خدمة مستمرة ومهنية

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول الفعالة لهم
• معالجة الشكاوى أو الطلبات الخاصة بالعملاء وتقديم الدعم اللازم لهم بشكل فوري
• تحديث معلومات العملاء في النظام وضمان دقة البيانات المسجلة بشكل مستمر
• تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم للاختيار الأنسب
• الحفاظ على علاقة مهنية وطيدة مع العملاء لضمان استمرارية التعامل معهم بشكل إيجابي

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.

القدرات المطلوبة

- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- يحافظ على تركيزه وما يلهي نفسه بالكلام الجانبي
- بندور على ناس مبدعة ومتميزة زيك.
- انضم إلينا واستمتع برواتب تنافسية تضعك في المقدمة.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في العين بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر