نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تبحث شركة Elite Holdings عن موظف مركز خدمة العملاء براتب جيد بإربد
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات المطلوبة:

• المعرفة الجيدة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للرد على استفسارات العملاء
• القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة عمل سريعة ومتطلبة
• استخدام تقنيات الحاسب الآلي وبرامج خدمة العملاء مثل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
• مهارات تنظيمية لإدارة وتحديث البيانات الخاصة بالعملاء بشكل دوري
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية تعكس صورة إيجابية عن الشركة

المهام الوظيفية:

• التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة بطريقة احترافية
• تحديث سجلات العملاء بشكل دوري لضمان الدقة في المعلومات والبيانات
• تقديم استشارات ومعلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء
• تقديم تقارير دورية لإدارة المركز حول أداء الخدمة ورضا العملاء
• متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم الكامل عن الحلول المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التحليل المالي: يفهم الأرقام ويقدر يحلل البيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.

القدرات المطلوبة

- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
مطلوب موظف مركز خدمة العملاء للعمل في مركز جنى بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر