نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن PrimeEdge Holdings عن مطلوب موظف كول سنتر براتب مميز للعمل بالقرنة
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
• مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة لإيصال المعلومات بوضوح ودقة
• القدرة على العمل تحت الضغط والاستجابة لطلبات العملاء بسرعة وفعالية
• مهارات في استخدام الأنظمة الرقمية لإدارة المكالمات وتسجيل البيانات بشكل دقيق
• القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والحفاظ على رضاهم الكامل

المهام الوظيفية:

• استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم على الفور
• تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وتحقيق احتياجاتهم
• متابعة طلبات العملاء والاطمئنان على تنفيذها وفقًا لاحتياجاتهم
• تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في النظام بشكل دقيق لضمان سهولة الوصول إليها
• توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة للحصول على المساعدة اللازمة في حال تطلب الأمر

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.

القدرات المطلوبة

- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.
- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.
مطلوب موظف كول سنتر للعمل في شركة خدمة العملاء بالقرنة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر