نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة الريادة الذكية براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء وتقديم المساعدة بطريقة احترافية
• القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب
• القدرة على توجيه العملاء وتقديم المشورة بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
• القدرة على متابعة الحالات المفتوحة وضمان حل المشكلات بشكل كامل وفعال

المهام الوظيفية:

• إجابة استفسارات العملاء وتوجيههم للمنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم
• التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية لضمان رضا العملاء الكامل
• تحديث قاعدة بيانات العملاء لضمان أن تكون المعلومات محدثة ودقيقة
• متابعة الحالات المفتوحة للعملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
• تحليل البيانات المتعلقة بشكاوى العملاء واستخدامها لتحسين جودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- اشتغل بطريقة منظمة عشان تضمن سير الشغل بسلاسة تحت الضغط

القدرات المطلوبة

- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- الوضوح والدقة في شرح الأفكار يضمنان فهماً شاملاً للجميع.
- يقر بمسؤولياته ولا يتهرب من تبعات أخطائه
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- نحن نقدم رواتب تنافسية لضمان رضا موظفينا.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشيخ زايد بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر