نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بالقاهرة حديثة اليوم مقدمة من BrightSphere Co بالقاهرة
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شريطة التواجد بمنطقة القاهرة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال لضمان رضاهم الكامل
• إظهار مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لتلبية احتياجات العملاء
• التعامل مع المواقف الصعبة والصراعات بطريقة هادئة ومهنية
• مهارات تنظيمية لإدارة المواعيد والمهام بشكل فعال وبأعلى مستوى من الكفاءة
• القدرة على استخدام نظم إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) بشكل فعال

المهام الوظيفية:

• توجيه العملاء حول المنتجات والخدمات المختلفة التي تقدمها الشركة بشكل دقيق واحترافي
• تقديم الدعم الفني في حالة وجود مشاكل تقنية متعلقة بالمنتجات أو الخدمات
• إدارة وتنظيم الشكاوى الواردة من العملاء والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة لها
• استخدام أنظمة الحاسوب لتوثيق استفسارات العملاء وحل المشكلات التي يواجهونها
• العمل مع فرق متعددة لتطوير وتحسين أساليب خدمة العملاء وضمان تحقيق أهداف الجودة المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة
- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف

القدرات المطلوبة

- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر
- التميز في تنظيم الأفكار داخل العرض لتقديم محتوى منطقي وسلس.
- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في أمريكا بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر