نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف خدمة العملاء بمدينة كفر شكر لAlpha Edge Inc
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال والتفاعل مع استفساراتهم وحل مشكلاتهم
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتقديم خدمة متميزة
• مهارات التعامل مع البرامج الحاسوبية لإدارة بيانات العملاء واحتياجاتهم
• القدرة على التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
• مهارات التحليل لتقييم المشكلات وتقديم الحلول الفعالة التي تلبي احتياجات العملاء

المهام الوظيفية:

• مراقبة شكاوى العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة لتحسين مستوى الخدمة
• تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بأسرع وقت ممكن
• العمل على تطوير وتحسين خدمات العملاء من خلال جمع التغذية الراجعة وتحليلها
• تنظيم جداول العمل اليومية لضمان تقديم خدمة مستمرة وفعالة للعملاء
• المشاركة في ورش عمل ودورات تدريبية لتعزيز مهارات خدمة العملاء والارتقاء بمستوى الأداء

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- لازم تتابع الشغل أول بأول عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية حسب الخطة

القدرات المطلوبة

- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- يمكنك تحديد ساعات عملك بما يتناسب مع احتياجاتك.
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- قادر على العمل بمفرده وتحقيق النتائج المرجوة دون إشراف
مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر