نادي الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة الأجناد عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الجيد مع العملاء والقدرة على الاستماع الفعال لمشاكلهم
• القدرة على تقديم حلول فعالة وملائمة لمشاكل العملاء في وقت سريع
• القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني بشكل مهني وفعال
• المهارات التقنية لاستخدام برامج خدمة العملاء ونظم الإدارة بفعالية
• القدرة على تقييم مدى رضا العملاء وتقديم تقارير مفصلة عن مستوى الخدمة للعملاء

المهام الوظيفية:

• معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بطرق فعالة وسريعة
• متابعة الطلبات مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بأعلى جودة
• التواصل مع الزملاء لتقديم الدعم اللازم في حالة وجود استفسارات أو مشاكل معقدة
• متابعة المتطلبات الخاصة بالعملاء وتقديمها إلى المديرين المعنيين لضمان تنفيذها
• متابعة المواعيد الخاصة بالعملاء والمساعدة في تحديد مواعيد أخرى إذا لزم الأمر

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- التعامل مع الضغط: الحفاظ على الأداء الجيد في الظروف الصعبة.
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.

القدرات المطلوبة

- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المتقدمين.
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- نحن بحاجة إلى أشخاص طموحين مثلك لقيادة المستقبل.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر