نادي الوظائف

وصف الوظيفة

يسر Empire Ventures عن دعوة للتقديم بالنسبة لـ تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريق وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نحتاج للمساعدة من موهوبين يتمتعون بخبرات في حل المشكلات لتحقيق أهداف الشركة.

تشمل المهارات المطلوبة:
مهارات العمل تحت الضغط, القدرة على القيادة.

لهذا، نعد بتوفير بيئة عمل مرنة مثل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب العمل معنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة فعالة وسريعة
• مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتلبية توقعاتهم
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المسؤولية في مواقف صعبة
• مهارات التفاوض مع العملاء لتقديم حلول تلبي احتياجاتهم بفعالية
• القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) للتفاعل مع البيانات وتقديم أفضل الخدمات

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي
• التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم
• تقديم المشورة والإرشادات للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة
• متابعة حالة الطلبات والإجابة عن استفسارات العملاء بشأن تقدمها
• تزويد العملاء بالمعلومات اللازمة عن العروض والخصومات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات

القدرات المطلوبة

- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- وجود خبرة واسعة في المجال يُعزز من فرص الترقية والتقدم.
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر