نادي الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة التطور الرقمي عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال لحل المشكلات بسرعة
• مهارات التواصل الجيدة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم إجابات شافية
• مهارات التحليل لمراقبة سلوك العملاء والعمل على تحسين مستوى الخدمة
• القدرة على استخدام أنظمة البرمجيات المخصصة لإدارة بيانات العملاء ومعالجة الطلبات بشكل دقيق
• القدرة على التكيف مع احتياجات العملاء والتعامل مع أي تغيرات في بيئة العمل

المهام الوظيفية:

• تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء والأمور التي تحتاج للتحسين
• إدارة جميع التفاعلات مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بفعالية
• تنظيم وتوثيق المحادثات مع العملاء لضمان توفير بيانات دقيقة وقابلة للاستخدام مستقبلاً
• تقديم توصيات للإدارة بشأن تحسين العمليات لزيادة رضا العملاء
• دعم المتطلبات اليومية لخدمة العملاء وتنظيم المعاملات بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- التعبير عن الأفكار بشكل واضح والتفاعل بفعالية مع الآخرين.
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- نرحب فقط بالتواصل من المرشحين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع المتطلبات.
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
مطلوب موظفي خدمة عملاء بمصراتة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر