نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة المستقبل إنها فاتحة باب التوظيف.
ندور على أشخاص مبدعين لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف خدمة عملاء ب كفر شكر.
نتمنى نشوف يتقنون العمل الجماعي.
الشروط المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كان عندك الحماس, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات في التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة خدمة العملاء
• القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات عمل ديناميكية وسريعة
• معرفة جيدة بسياسات الخدمة والجودة لضمان رضا العملاء بشكل دائم
• مهارات التفاوض لإيجاد حلول مقبولة للطرفين وتحقيق رضى العملاء
• القدرة على تنظيم الوقت وإدارة المواعيد لضمان متابعة جميع العملاء بكفاءة

المهام الوظيفية:

• التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم ومساعدتهم في حل المشكلات
• متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن وبطريقة مرضية
• توفير المعلومات اللازمة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتوفرة بشكل واضح ودقيق
• التعامل مع الحالات الطارئة التي تتطلب سرعة استجابة لحل مشكلات العملاء
• تنظيم المواعيد والطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.

القدرات المطلوبة

- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
مطلوب موظفين خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر