نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Vanguard Enterprises عن فتح باب التوظيف في قطاعات العمل.

نرغب في إضافة محترفين في مجالاتهم للعمل في موظف خدمة عملاء عن بعد في مدينة القاهرة.

نتطلع إلى توظيف أشخاص قادرين على حل المشكلات لتحقيق الأهداف المرجوة.

المهارات الضرورية تشمل:
خبرة سابقة في, خبرة في المهام المطلوبة.

بالإضافة إلى ذلك الالتزام والإخلاص لتحقيق أفضل النتائج.

سوف نوفر مزايا جيدة تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الشغف لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى إدارة الموارد البشرية.

نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وحل مشاكلهم بكفاءة
• مهارات في التعامل مع برامج وأدوات خدمة العملاء لضمان جودة الردود والسرعة
• مهارات في الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بأفضل طريقة ممكنة
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ واحترافي مع الحفاظ على سمعة الشركة
• القدرة على توفير إجابات واضحة ومهنية لأسئلة العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات

المهام الوظيفية:

• توفير دعم فني للعملاء عبر الإنترنت لحل مشكلاتهم التقنية بشكل فعال
• متابعة استفسارات العملاء المختلفة وتوفير الإجابات الشاملة والاحترافية لهم
• التفاعل مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء وضمان رضاهم
• تقديم التدريب والتوجيه للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء
• رفع تقارير دورية للإدارة حول مستوى الخدمة التي تم تقديمها والعمل على تحسين الأداء بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المطلوب منه
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة

القدرات المطلوبة

- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة
- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- يظهر شغفًا حقيقيًا في كل مشروع يتعامل معه
مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل عن بعد بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر