نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة العملاء بالقاهرة جديدة 2025 من الأضواء بالقاهرة
غير مطلوب خبرة
شرط السكن بمدينة القاهرة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة واحترافية
• القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين بحكمة واحترافية لضمان استمرارية العلاقة الجيدة
• مهارات تنظيم الوقت للعمل بكفاءة في بيئات العمل سريعة الحركة
• القدرة على متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بالشكل الأمثل
• مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات المعقدة وضمان رضا العملاء التام

المهام الوظيفية:

• إجابة استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
• متابعة الطلبات والشكاوى المقدمة من العملاء والتأكد من حلها في أسرع وقت ممكن
• تنظيم مواعيد الخدمات وتنسيق الاجتماعات بين العملاء والفريق المعني
• تدريب العملاء الجدد على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة
• جمع وتحليل بيانات العملاء لتقديم حلول مناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- المرونة في ساعات العمل تعزز من قدرة الموظف على الإبداع وإتمام العمل بفعالية.
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- دبلوم ثانوي يمنح الأساسيات اللازمة لدخول سوق العمل في التخصصات الفنية.

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
مطلوب موظف خدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر