نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد جهة الشروق عن فتح وظيفة شاغرة فريدة في قطاع التكنولوجيا ببلدة إربد.

نحتاج إلى ذوي خبرة مختلفة في التسويق لضمان تحقيق النجاح.

المهارات المطلوبة تشمل:
مهارات التفكير النقدي, تمكن في التطبيقات التجارية.
كذلك روح الفريق.
سيتم تقديم مميزات متعددة للمجتهدين منها تأمين طبي.

إذا كنت تسعى إلى أن تكون جزءًا من عائلتنا, نرجو منك أن ترسل سيرتك الذاتية إلى القسم المعني.
نتطلع إلى رؤيتك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات في التعامل مع برامج خدمة العملاء الهاتفية وتنظيم المكالمات بكفاءة
• مهارات في التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة لبقة ومهنية لضمان رضا العملاء
• القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال وتحديث بيانات العملاء بشكل دقيق وسريع
• القدرة على العمل في بيئة ضغط عالية مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء
• القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من اللياقة العقلية والبدنية خلال فترات العمل الطويلة والمكثفة

المهام الوظيفية:

• إجراء مكالمات هاتفية للعملاء وتقديم الدعم الفني واللوجستي لهم بشكل احترافي
• تلقي المكالمات الواردة من العملاء والإجابة على استفساراتهم بسرعة ودقة
• معالجة شكاوى العملاء وتحويلها للأقسام المعنية بشكل مناسب لحلها في أسرع وقت
• التفاعل مع العملاء لضمان رضاهم وحل أي مشكلة قد يواجهونها في الخدمة
• متابعة طلبات العملاء وتنفيذها بما يتماشى مع معايير الشركة لخدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.

القدرات المطلوبة

- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- يُرجى عدم التواصل إلا من الجادين الذين تتوافر لديهم المؤهلات المطلوبة.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما تحقق إنجازات جديدة.
مطلوب موظفات خدمة عملاء هاتفية للعمل في شركة بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر