نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Sphere Growth لإضافة محترفين في مجالهم في مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في محافظة كفر صقر

نحتاج إلى ذوي خبرة في التفكير الإبداعي لتقديم خدمات متميزة

المتطلبات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, مهارات في استراتيجيات التسويق

نبحث أيضاً عن القدرة على التعلم السريع لرفع مستوى الأداء

نوفر حوافز مالية مثل إجازات مدفوعة

إذا كنت تبحث عن المساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام بياناتك إلى قسم الموارد البشرية

نتطلع إلى لقائك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
• القدرة على العمل تحت الضغط خاصة في الأوقات التي يتزايد فيها عدد العملاء
• مهارات التفاوض والإقناع لإرضاء العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
• مهارات التنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال للرد على أكبر عدد من العملاء في أقصر وقت ممكن
• مهارات تقديم المشورة والإرشاد للعملاء بشأن أفضل الخيارات المتاحة لهم بناءً على احتياجاتهم

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وحل مشكلاتهم بشكل فوري
• تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة في الشركة
• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
• إدارة استفسارات العملاء عن طريق وسائل التواصل المتعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة
• إجراء استطلاعات رأي للعملاء للحصول على ملاحظاتهم وتحسين الخدمة المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- تنظيم العمل: يرتب شغله ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- التفكير الإبداعي والمبتكر: دايم يطلع أفكار جديدة وغير تقليدية
- دايم مخطط شغله وماشي على خطة واضحة عشان كل شيء يمشي بسلاسة
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- تنظم أفكارك بشكل منطقي وسهل في العرض عشان توصل رسالتك ببساطة

القدرات المطلوبة

- الخبرة تلعب دورًا حاسمًا في توزيع المهام والمسؤوليات.
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- يلتزم دائمًا بإتمام مهامه قبل الموعد المحدد
مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر