نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة شربين.
اعلنت PrimePath Systems عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات في التواصل الفعال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع العملاء والاستجابة لاحتياجاتهم
• مهارات في تقديم الدعم الفني والإرشادات اللازمة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات
• مهارات في استخدام أنظمة خدمة العملاء وبرامج إدارة التذاكر لمتابعة الشكاوى وحلها
• القدرة على تحديد وتحليل مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل فوري
• القدرة على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة تلبي توقعاتهم

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء بشكل احترافي سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والإجابة عليها في الوقت المحدد
• تقديم الدعم اللازم للعملاء في حالة وجود مشاكل أو استفسارات بشأن المنتجات والخدمات المقدمة
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من أنها تم تلبية احتياجاتهم بشكل كامل
• تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليلها لتحسين الأداء المستقبلي
• تقديم النصائح للعملاء حول كيفية تحسين تجربتهم مع المنتج أو الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك

القدرات المطلوبة

- خلفيتك القوية في تخصصك بتساعدك تنجز شغلك بكفاءة
- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- تُقدم المكافآت للأداء الاستثنائي وفقًا لمعايير تقييم محددة.
- قدم الآن وكن جزءًا من مشروع يحمل رؤى جديدة.
وظائف موظف خدمة عملاء بشربين - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر