نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تخبر زهو العلا عن توفر وظائف شاغرة في مجال إدارة المشاريع لتطوير مؤسسة وظيفة موظف خدمة العملاء في بلدية إربد.

نحتاج إلى ذوي خبرة يمتازون ب في العمل الجماعي لتطوير العمل.

تشمل المهارات المطلوبة:
القدرة على التواصل, معرفة استخدام البرامج الحديثة.

لذا، نحن نقدم فرص تدريب وتطوير تتضمن دورات تطويرية.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب أن تكون جزءًا من مؤسستنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الجيد مع العملاء والاستماع الفعّال لاحتياجاتهم
• معرفة تامة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
• مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين تجربة العميل
• مهارات الكتابة الاحترافية للتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
• القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب في المواقف العصيبة والتعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني

المهام الوظيفية:

• توفير الدعم الفني للعملاء في التعامل مع المنتجات والخدمات
• متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل
• توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في أنظمة CRM الخاصة بالشركة
• تنظيم الاجتماعات مع العملاء لتوضيح المنتجات والخدمات المتاحة لهم
• التأكد من أن كل استفسار يتلقى الرد المناسب في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.
- حتى لو سبت الشغل، ما تتكلم عن أسرار الشركة التجارية

القدرات المطلوبة

- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- يُرجى عدم التواصل إلا من الجادين الذين تتوافر لديهم المؤهلات المطلوبة.
- سيتم تحديد الراتب وفقًا لأداء المقابلة الشخصية.
- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- نضمن لك راتبًا مناسبًا يعكس مؤهلاتك وخبراتك.
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر