نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Dynamic Ventures
ترغب الشركة في توظيف موظفة خدمة عملاء للتوظيف في مدينة كفر شكر
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الممتازة مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل واضح ودقيق
• مهارات التعامل مع نظم الحاسوب وبرامج إدارة خدمة العملاء
• القدرة على تعدد المهام وتنظيم الوقت بشكل فعال
• مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء بدقة والاستجابة لها
• القدرة على التعرف على فرص التحسين وتقديم اقتراحات لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء

المهام الوظيفية:

• تسجيل جميع تفاعلات العملاء في النظام ومتابعة حل المشكلات التي يواجهونها
• تقديم المساعدة للعملاء في فهم وتطبيق سياسات الشركة بطريقة فعالة
• متابعة كافة الحالات العاجلة والقيام بالإجراءات المطلوبة لضمان راحة العميل
• التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تقديم حلول شاملة للعملاء
• تقديم المساعدة للعملاء في عمليات الدفع والاسترجاع مع ضمان تجربة سلسة

الانشطة الوظيفية

- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.
- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب

القدرات المطلوبة

- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- تشمل حزمة الحوافز بدلات تغطي التأمين الصحي ومصاريف التعليم.
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- الراتب سيتم تحديده بعد استكمال المقابلة الشخصية.
مطلوب موظفات خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر