نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة PrimeTech Co عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين مدير خدمة العملاء شريطة وجود خبرة
التعيين في إربد

المهارات المطلوبة:

• مهارات في التواصل مع العملاء والاستماع لمشاكلهم وتقديم حلول مناسبة
• القدرة على تحليل بيانات العملاء والتعرف على احتياجاتهم لتحسين الخدمة المقدمة
• القدرة على تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لتقديم أفضل خدمة ممكنة
• مهارات في تحديد فرص التحسين في خدمات العملاء وتنفيذ خطط لتطويرها
• مهارات في تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتحسين الأداء

المهام الوظيفية:

• إدارة فريق خدمة العملاء وضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء بشكل مستمر
• تدريب الموظفين الجدد في خدمة العملاء وتحفيزهم لتحقيق أهداف الأداء
• العمل على تنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء في جميع الأوقات لضمان تقديم الخدمة الأمثل
• استخدام تقنيات التواصل الحديثة لتحسين تفاعل العملاء مع فريق الخدمة
• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تحسين تجربة العملاء بشكل شامل

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.
- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.

القدرات المطلوبة

- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- التعيين الفوري سيكون بعد إغلاق الإعلان الخاص بالوظيفة.
- انضم إلينا وابدأ رحلتك المهنية الواعدة.
- رواتبنا فيها حوافز وأرباح شهرية وسنوية.
مطلوب مدير خدمة العملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر