نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Urban Edge عن فتح باب التوظيف بقطاع تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريق مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بمحافظة القاهرة.

نبحث عن مؤهلين لديهم القدرات في حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
مهارات العمل تحت الضغط, التمتع بروح الفريق.

لذا، نؤمن بتقديم بيئة عمل مرنة تتضمن فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كان لديك اهتمام بـ المساهمة في نجاح فريقنا, نأمل أن ترسل معلوماتك إلى الجهة المختصة.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والقدرة على الاستماع الجيد لمشاكلهم واحتياجاتهم
• مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل احترافي
• مهارات في التعامل مع تقنيات الدعم الفني مثل أنظمة التذاكر وبرامج الدردشة المباشرة
• مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات وتحديث سجلات العملاء بشكل دقيق
• القدرة على تدريب الموظفين الجدد وتوجيههم لتقديم أفضل خدمات العملاء

المهام الوظيفية:

• تقديم حلول سريعة وفعالة لشكاوى العملاء لضمان رضاهم التام
• استخدام برامج إدارة العملاء لتنظيم بيانات العملاء وضمان التواصل المستمر معهم
• تدريب الموظفين الجدد على تقنيات التعامل مع العملاء وتقديم أفضل خدمة ممكنة
• التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بكفاءة
• متابعة ومراقبة طلبات العملاء وتأكد من تنفيذها بدقة

الانشطة الوظيفية

- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.

القدرات المطلوبة

- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتطوير المهارات.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- يستفيد من كل فرصة: يعرف يلاقي الفرص حتى في أصعب المواقف.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الخطوط السعودية بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر