نادي الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة مدار العطاء عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات المطلوبة:

• مهارات حل المشكلات بسرعة وبدقة لتلبية احتياجات العملاء
• مهارات التواصل الفعالة سواء الشفوية أو الكتابية لضمان تقديم أفضل خدمة
• مهارات في إدارة الوقت لضمان تقديم خدمات سريعة وفعالة للعملاء
• مهارات التفاوض مع العملاء لحل أي نزاعات أو مشكلات قد تنشأ
• القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغيرات في بيئة العمل والتكنولوجيا

المهام الوظيفية:

• تلقي استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
• التواصل مع العملاء بشأن المواعيد أو الشحنات والرد على جميع استفساراتهم بشكل مهني
• العمل على تحسين عمليات الخدمة بما يتماشى مع سياسات الشركة وأهدافها
• تقديم تقارير دورية حول تجارب العملاء والاقتراحات للتحسين
• مساعدة العملاء في تنفيذ العمليات الإلكترونية مثل الدفع أو الحجز عبر الإنترنت

الانشطة الوظيفية

- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.

القدرات المطلوبة

- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- يشتغل بجدية وما يدخل في سوالف مالها أي فايدة
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- راتبك هيزيد على حسب إنجازاتك وشغلك المتميز.
مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر