نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة المستقبل المتواصل براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الجيدة للتفاعل مع العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم
• القدرة على تقديم استشارات وتوجيهات للعملاء بشأن الخدمات والمنتجات المتاحة
• معرفة شاملة بسياسات الشركة والإجراءات المتبعة لضمان تقديم خدمة متميزة
• القدرة على تدريب الموظفين الجدد وتوجيههم لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
• مهارات تحليل البيانات لفهم اهتمامات العملاء وتحسين تجربة الخدمة المقدمة

المهام الوظيفية:

• استقبال الشكاوى والعمل على حلها بشكل مهني وفي الوقت المحدد
• معالجة طلبات العملاء المتعلقة بالحجوزات أو خدمات الدعم بشكل فعال
• توجيه العملاء إلى الموظفين أو الأقسام المناسبة لحل مشكلاتهم بشكل سريع
• التعامل مع الطلبات العاجلة والعمل على تنفيذها بأقصى سرعة ممكنة
• تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتحليلها لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.

القدرات المطلوبة

- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.
- هنقدم لك مرتب يغطي كل احتياجاتك ويوفر لك رفاهية.
مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة سياحية بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر