نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : إربد.
اعلنت شركة - Echo Ventures - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : إربد.
وظائف إربد - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغوطات التي قد تواجه العميل أثناء التفاعل
• مهارات الاستماع الجيد والقدرة على فهم احتياجات العملاء بسرعة ودقة
• مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان الرد على جميع استفسارات العملاء في الوقت المحدد
• القدرة على تقديم حلول فعّالة لمشاكل العملاء مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
• مهارات تقديم ملاحظات بناءة لتحسين أداء فريق خدمة العملاء وتقديم دعم إضافي في حال الحاجة

المهام الوظيفية:

• التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
• حل المشكلات المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة للعملاء بشكل سريع وفعّال
• تحديث قاعدة بيانات العملاء لضمان دقة المعلومات وتوافرها عند الحاجة
• ضمان رضا العملاء عن الخدمات المقدمة وحل جميع القضايا التي تطرأ بشكل فوري
• تقديم اقتراحات لتحسين عملية خدمة العملاء وزيادة الكفاءة وجودة التفاعل

الانشطة الوظيفية

- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.

القدرات المطلوبة

- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر