نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقول Summit Innovations إنها تبحث عن موظفين في مجالات التوظيف تبحث عن موظفين لهم خبرة موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نحتاج ذوي خبرة يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

لازم يكون عندهم:
قدرة على التعلم السريع, معرفة بـ المهام الاساسية.

كذلك التعاون لتحقيق نتائج متميزة.

عندنا مزايا جذابة منها إجازات مدفوعة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتكون جزء من فريقنا, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى إدارة التوظيف.

نتمنى نشوف طلبك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة فعالة ومهنية
• مهارات التواصل اللفظي والكتابي بشكل واضح ومهني مع العملاء في جميع الأوقات
• القدرة على إدارة حالات الطوارئ والتعامل مع المواقف الصعبة بمرونة واحترافية
• المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة والقدرة على شرحها للعملاء
• مهارات العمل ضمن فريق لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة ومتناسقة

المهام الوظيفية:

• التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للإجابة على استفساراتهم وتقديم الدعم اللازم
• متابعة استفسارات العملاء ومساعدتهم في اتخاذ القرارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
• إجراء الاستطلاعات للحصول على ملاحظات العملاء وتحسين جودة الخدمة
• تدريب الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء على إجراءات الشركة ومعاييرها
• تقديم تقارير دورية للإدارة العليا بشأن أداء خدمة العملاء ومستوى رضاهم

الانشطة الوظيفية

- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح

القدرات المطلوبة

- تحسن طرق الشغل مع الوقت عشان تقدم أداء أفضل
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- يحب يتعلم من أخطائه: ما يعيد نفس الغلط مرتين، يتعلم ويتطور.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر