نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Summit Edge عن فرصة فريدة في قطاعات الخدمات لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نتطلع إلى استقطاب أفراد مبدعين قادرين على التفكير النقدي لتحقيق نتائج متميزة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
التفكير التحليلي, قدرة على التعامل مع التقنيات الجديدة.

سوف نوفر فرص لتطوير المهارات بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للعمل معنا, نتطلع إلى استقبال معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعّالة لتحقيق رضاهم التام
• مهارات تنظيم الوقت لتقديم الخدمة بكفاءة وسرعة في بيئات العمل المتعددة
• القدرة على العمل تحت الضغط وتهدئة العملاء الغاضبين بطريقة لائقة وهادئة
• مهارات العمل في فريق مع الأقسام الأخرى لتقديم الخدمة الأفضل للعملاء
• مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء والمبيعات لحل استفسارات وطلبات العملاء

المهام الوظيفية:

• التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول فعّالة لمعالجة مشاكلهم بسرعة ودقة
• متابعة جميع الطلبات والمشاكل التي يواجهها العملاء والتأكد من حلها بأسرع وقت ممكن
• مساعدة العملاء في الحصول على معلومات عن المنتجات والخدمات المتاحة لهم بطريقة واضحة
• تقديم المشورة للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات والخدمات الخاصة بالشركة
• التأكد من تقديم خدمة مميزة للعملاء في كل مرة والتفاعل معهم بطريقة إيجابية لضمان ولائهم المستمر

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.

القدرات المطلوبة

- استلام شهادة تعليم عالي يساعد على تعزيز السيرة الذاتية وزيادة فرص التوظيف.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- تُقدم بدلات مخصصة تغطي مصاريف التعليم لأبناء الموظفين.
- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
مطلوب موظفي خدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر