نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة التقدم مطلوب والتعيين فوري خدمة عملاء عن بعد بمدينة الدوحة.
وظائف الدوحة و وظائف خدمة عملاء عن بعد
التقديم باسفل الصفحة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل بفاعلية مع العملاء من خلال الوسائل الإلكترونية المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
• مهارات في إدارة الاستفسارات والشكاوى والرد عليها بشكل مهني وودود
• القدرة على تقديم الدعم الفني والعملي للعملاء عن بُعد وحل المشكلات التي قد تواجههم
• مهارات في استخدام منصات وبرامج خدمة العملاء والتواصل عن بُعد
• القدرة على التكيف مع بيئة عمل مرنة مع ضمان توفير خدمة عالية الجودة

المهام الوظيفية:

• معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بكفاءة وفاعلية
• مساعدة العملاء في حل المشاكل التقنية أو الاستخدامية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات عن بُعد
• متابعة طلبات العملاء وتنفيذها وفقًا للمعايير والشروط المحددة
• استخدام الأدوات اللازمة لمتابعة وتوثيق استفسارات وشكاوى العملاء بشكل منتظم
• تنظيم الجداول الزمنية للعملاء والتأكد من توفير الخدمة في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- نظم أولوياتك عشان تخلص المهام الضاغطة من غير ما تحس بالإرهاق
- استغل مرونة الوقت عشان تخلص شغلك بأعلى جودة وفي الوقت المناسب

القدرات المطلوبة

- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم التعيين بشكل مباشر وفوري.
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- لا يؤخر أي مهمة ويحرص على إتمام كل شيء في حينه
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد بالدوحة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر