نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة الذروة والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة العملاء .
يفضل التواجد في تلا
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• إلمام كامل بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم الدعم الفعّال للعملاء
• القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة والضغط النفسي بشكل احترافي
• مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والرد على الاستفسارات بشكل مهني
• مهارات العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل جماعي
• إلمام بأفضل الممارسات في خدمة العملاء وكيفية تقديم خدمة متميزة وفعالة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات الصحيحة
• التعامل مع مشاكل العملاء وحلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم التام
• تقديم المشورة والإرشاد للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم
• تنظيم متابعة العملاء وحل المشكلات المستمرة مع تقديم حلول مرضية
• تحسين الإجراءات والعمليات الخاصة بالخدمة لتلبية احتياجات العملاء بكفاءة أكبر

الانشطة الوظيفية

- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- لما تواجهه مشكلة، دايم يطلع بحلول جديدة وفعالة بشكل إبداعي
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.

القدرات المطلوبة

- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.
- تحسين مهاراتك في الكتابة يخليك تنقل رسائلك بدقة وسهولة
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة
- فريقنا مستني موهبتك، قدم وكن جزء من النجاح.
مطلوب موظف خدمة العملاء للتوظيف بتلا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر