نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعى Dynamic Partners إلى توظيف ذوي كفاءات عالية لتحقيق أهداف موظف خدمة العملاء بمدينة تبسة

نسعى لجذب ذوي خبرة في التفكير الإبداعي لتقديم خدمات متميزة

الشروط الضرورية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, خبرة بـ الأدوات التقنية

كما نولي أهمية لـ التعاون والتنسيق لرفع مستوى الأداء

نوفر بيئة عمل محفزة بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة

إذا كنت تبحث عن تطوير مهاراتك معنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى الإدارة المعنية

نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والاستماع الجيد لاحتياجاتهم
• القدرة على التعامل مع أنظمة الهاتف والدردشة الإلكترونية لتقديم الدعم للعملاء
• القدرة على الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء وتقديم الدعم المستمر لهم
• مهارات التفاوض لإغلاق المبيعات وضمان رضا العملاء
• القدرة على العمل تحت الضغط والاستجابة السريعة لمواقف الطوارئ

المهام الوظيفية:

• استقبال المكالمات الهاتفية والتعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال
• تقديم الدعم للعملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الإلكترونية والإجابة على استفساراتهم بسرعة ودقة
• حل المشكلات التي يواجهها العملاء فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات وتقديم الحلول الفعالة
• تقديم اقتراحات للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم
• العمل مع الفرق الأخرى لتقديم أفضل تجربة للعملاء وتسهيل عمليات الشراء

الانشطة الوظيفية

- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- تحسين إدارة الوقت يساعدك تخلص شغلك بكفاءة وبدون تعقيد

القدرات المطلوبة

- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- الحصول على مؤهل أكاديمي يؤكد التمكن من المهارات الأساسية للعمل.
- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- تحقيق أفضل النتائج في العمل من خلال دافع داخلي قوي دون إشراف
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة متنوعة بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر