نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة أجنحة المجد عن حاجتها الى ممثل خدمة العملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الشفهي والكتابي للتفاعل مع العملاء بطريقة مهنية ولائقة
• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
• المعرفة العميقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة من الشركة لتوفير إجابات دقيقة
• مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
• مهارات إدارة الوقت والقدرة على تقديم الدعم السريع دون التأثير على جودة الخدمة

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة
• التعامل مع الملاحظات والشكاوى التي قد يتقدم بها العملاء بشكل بناء
• العمل على تعزيز تجربة العملاء عبر تقديم معلومات مفيدة وواقعية
• متابعة استفسارات العملاء لضمان حلها بشكل نهائي في أسرع وقت ممكن
• تقديم تقارير دورية عن حالة العملاء واقتراح حلول لتحسين جودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.
- إنشاء جداول زمنية فعّالة تضمن تنفيذ المهام بدون تأخير أو تعقيدات.
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.

القدرات المطلوبة

- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- التعبير عن الأفكار بشكل واضح والتفاعل بفعالية مع الآخرين.
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- يشتغل بضمير: حتى لما ما في حد يشوفه، يسوي شغله بأفضل طريقة.
مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في مزدة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر