نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة PeakHub Corp بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة كبيرة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان تقديم الدعم المطلوب
• القدرة على إدارة المواقف الصعبة والعمل على حل الشكاوى بما يضمن رضا العميل
• مهارات في تقديم المساعدة للعملاء في فهم الخدمات والمنتجات بشكل واضح وسهل
• مهارات في العمل ضمن فريق خدمة العملاء وتحقيق أهداف الأداء المحددة
• القدرة على الحفاظ على درجة عالية من الاحترافية والمهنية في جميع التفاعلات مع العملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة المطلوبة لهم
• التعامل مع شكاوى العملاء وتحليلها وتقديم حلول مناسبة لضمان رضاهم
• متابعة الطلبات المقدمة من العملاء وضمان تسليمها في الوقت المحدد
• تقديم تقارير دورية حول ملاحظات العملاء وتحديد النقاط التي تحتاج للتحسين
• العمل على تعزيز العلاقات مع العملاء لضمان التفاعل المستمر وزيادة الولاء

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- ممارسة الأمانة في العمل من خلال الإبلاغ عن أي مخالفات أو أخطاء.

القدرات المطلوبة

- وجود خبرة واسعة في المجال يُعزز من فرص الترقية والتقدم.
- يتم منح حوافز مادية للموظفين الذين يتفوقون في تحقيق أهدافهم.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح
- نحن نقدم رواتب تزداد تدريجيًا بناءً على أدائك ونموك.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في طلخا بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر