نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة Pathway Enterprises إنها تحتاج لأشخاص جدد.
ندور على أشخاص مبدعين لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة إربد.
نبغى أشخاص يمتلكون مهارات الابتكار.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت طموح, نحن ننتظر سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع الاستفسارات المتنوعة للعملاء بطريقة مهنية ومؤدبة
• المعرفة الكاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتمكين العملاء من الاستفادة الكاملة
• مهارات التنسيق والتنظيم لضمان سير العمليات بكفاءة وسلاسة
• معرفة استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج الخاصة بإدارة خدمة العملاء بشكل فعال
• الالتزام بمعايير الجودة والسرية في التعامل مع بيانات العملاء والمعلومات الشخصية

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حالة وجود مشاكل في الطلبات أو الشحنات
• معالجة الشكاوى وتقديم حلول فعالة للعملاء بناءً على سياسات الشركة
• توثيق كافة المحادثات مع العملاء وحفظ سجلات دقيقة لجميع التفاعلات
• التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل اللوجستيات والشحن لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
• تحليل ملاحظات العملاء بشكل دوري واقتراح تحسينات على الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- يبني علاقات مهنية قوية مع زملائه ومدراءه ويخليها مثمرة
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر

القدرات المطلوبة

- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج
- إحنا بندور على قادة المستقبل، وده دورك.
- رواتبنا بتوفر ليك حياة مالية مستقرة.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة DHL بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر