نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لآلئ الريادة توفر فرص عمل للاجانب والمواطنين للعمل بمجال موظف خدمة عملاء
التعيين فوري والرواتب مميزة وبتأمينات وبدلات
قدم الان

المهارات المطلوبة:

• القدرة على الاستماع الجيد وتفهم احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال
• مهارات تواصل عالية تشمل القدرة على التحدث والكتابة بشكل واضح ومباشر
• القدرة على التعامل مع ضغوط العمل ومواقف العملاء الصعبة بطريقة احترافية
• إتقان التعامل مع مختلف أنواع العملاء وتقديم الحلول التي تلبي احتياجاتهم
• القدرة على العمل ضمن فريق مع ضمان التنسيق الجيد بين جميع الأعضاء لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام الوظيفية:

• توفير الدعم الكامل للعملاء من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الوسائل الأخرى المتاحة
• معالجة الشكاوى والطلبات بطريقة فعالة لضمان رضا العملاء بشكل كامل
• مراقبة جودة الخدمة المقدمة وتقديم اقتراحات لتحسين الأداء وفقًا لملاحظات العملاء
• تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان تطبيق أفضل الممارسات
• إجراء عمليات تحسين مستمرة على العمليات الحالية بناءً على تحليلات البيانات وتعليقات العملاء

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح

القدرات المطلوبة

- تقديم أداء احترافي يعكس التزام الموظف بالمهنية في كل الأعمال.
- الزيادة في الراتب تُعتبر حافزًا للاستمرار في تقديم أداء ممتاز.
- يُعتبر استيفاء الشروط الرئيسية للوظيفة من المتطلبات الأساسية للتقديم.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر