نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تبحث شركة TopTier Co عن وظائف خدمة عملاء براتب جيد بالغنايم
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات المطلوبة:

• معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لضمان توفير الدعم الصحيح
• مهارات الكتابة الدقيقة والقدرة على إنشاء تقارير دقيقة حول استفسارات العملاء
• القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة والجودة
• مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتقديم أفضل خدمة للعملاء
• مهارات التفاوض والإقناع لحل المشكلات والحصول على أفضل النتائج للعملاء والشركة

المهام الوظيفية:

• معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة التي تلبي توقعاتهم بشكل سريع
• تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات وتوجيههم للخيارات الأنسب
• متابعة طلبات العملاء وتوفير تحديثات حول حالة الطلبات والمنتجات
• إجراء استطلاعات رأي مع العملاء لتحسين مستوى الخدمة وتحديد مجالات التحسين
• العمل على تطوير المهارات الخاصة بتقديم الخدمة وتحقيق أقصى استفادة من فرص التدريب المتاحة

الانشطة الوظيفية

- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- تحسين مهاراتك في الكتابة يخليك تنقل رسائلك بدقة وسهولة
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.

القدرات المطلوبة

- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة
مطلوب موظف خدمة عملاء بالغنايم - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر