نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة النهضة الدائمة بخصوص إتاحة فرصة وظيفة مميزة للإنضمام إلى فريقنا إذا كنت تدور في سبيل تحديات مختلفة وتفضل الشغل داخل محیط ديناميكية فنحن نبحث عن مسمى محلل خدمة عملاء لتأدية العمل في مراكش.

نحن نعتقد بأهمية الإبداع والاجتهاد في العمل ونسعى لجلب الموظفين الذين يتوفرون المهارات والكفاءات الضرورية للتميز في هذا الدور إذا إذا كنت عندك التجربة والقدرة على الشغل الجماعي إذا كان عندك حاجة كبيرة في النمو والنمو العملي لذلك نود أن نستقبل منك

تشمل الواجبات المرتبطة:
- تنفيذ الوظائف اليومية باحترافية وبكفاءة
- التعاون مع الطاقم لتحقيق الأهداف المحددة
- المشاركة في تحديث استراتيجيات العمل.

المؤهلات المطلوبة:
- شهادة أكاديمية في المجال المختص بـ الارتباط
- قدرات تواصل ممتازة وقدرة على في تحت الضغط.
- خبرة سابقة في مجال الشغل.

إذا كنت مهتمًا بالانضمام في فريق العمل نأمل إرسال سيرتك الشخصي إلى قسم الموارد العمالة للنظر.

لا تغفل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في مراكش.
نحن في انتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على الاستماع بعناية لمتطلبات العملاء وتحليل مشكلاتهم بشكل دقيق
• مهارات العمل الجماعي الفعالة مع فرق خدمة العملاء لضمان التنسيق الجيد
• مهارات التفاوض والإقناع لحل النزاعات وتحقيق نتائج مرضية للعملاء
• مهارات التنظيم والمتابعة لضمان تنفيذ جميع طلبات العملاء في الوقت المحدد
• مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وبهدوء

المهام الوظيفية:

• تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة لتحسين تجاربهم مع الخدمات المقدمة
• متابعة شكاوى العملاء وتحليلها وتقديم حلول سريعة وفعالة
• تطوير تقارير مفصلة حول مستوى رضا العملاء وتقديمها للإدارة العليا
• إعداد استراتيجيات لتحسين تفاعل العملاء مع الخدمات المقدمة
• المشاركة في تنفيذ برامج تدريبية لتحسين مهارات خدمة العملاء بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.

القدرات المطلوبة

- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
- يركز في شغله وما يشغل باله بالكلام اللي ما له فايدة.
- تميز معنا، وكن جزءًا من بيئة عمل مليئة بالابتكار.
- هنضمن لك راتب يناسب كفاءتك وخبرتك.
- مرتبك هيكون فيه زيادات مستمرة على حسب مجهودك.
مطلوب محلل خدمة عملاء بمراكش - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر