نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن الأجيال المتواصلة عن فرص عمل تتناسب مع طموحاتك.

نسعى لجذب ذوي خبرة وكفاءة للعمل في عائلتنا بخصوص التسويق.

نحتاج إلى مؤهلات في الابتكار, خبرة في استراتيجيات التسويق.
نحتاج إلى القدرة على التعلم لتحقيق الأهداف المرجوة.

علاوة على ذلك, نحن نقدم بيئة عمل ملهمة مثل توجيه مهني.

إذا كان لديك الحماس لتكون جزءًا من عائلتنا, لا تتردد في تقديم بياناتك إلى فريق الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والقدرة على فهم احتياجاتهم وتقديم حلول
• إلمام بتقنيات خدمة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
• مهارات في استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء وتحليل البيانات المتعلقة بالعملاء
• القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وحل مشكلاتهم بطريقة هادئة
• إلمام بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم خدمة متوافقة مع المعايير

المهام الوظيفية:

• متابعة طلبات العملاء من البداية حتى الانتهاء لضمان رضاهم التام
• تقديم استشارات للعملاء لتحسين تجربتهم مع المنتجات والخدمات
• التعاون مع الفرق المختلفة لتقديم أفضل تجربة للعملاء وضمان راحتهم
• العمل على متابعة ردود العملاء وملاحظاتهم لتحسين الخدمة المقدمة
• تطوير آليات تقديم الخدمة لضمان تحسين الأداء وتحقيق رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.
- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- استخدام استراتيجيات فعالة لضمان تنفيذ المهام المطلوبة بأعلى مستوى من الكفاءة.
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق

القدرات المطلوبة

- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر