نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة سمارت زون والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع وفعال لتلبية احتياجاتهم
• مهارات الاستماع الجيد للعملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم
• معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة من قبل الشركة لتقديم أفضل الدعم للعملاء
• القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمعايير الزمنية لضمان تقديم خدمة سريعة وجودة عالية
• مهارات حل المشكلات وتحليل الحالات لتقديم الحلول المناسبة والعمل على تحسين التجربة للعملاء

المهام الوظيفية:

• التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية لمعالجة استفساراتهم بشكل احترافي وسريع
• توفير المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات وتقديم حلول مبتكرة تتناسب مع احتياجات العملاء
• تقديم الدعم الكامل للعملاء حول المنتجات أو الخدمات عبر القنوات الرقمية والهاتفية والورقية
• متابعة ملاحظات العملاء وتنفيذ التغييرات اللازمة لتحسين مستوى الخدمة وتلبية توقعاتهم
• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء والتأكد من تحديث المعلومات الخاصة بهم بشكل دقيق ومستمر

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة النتائج النهائية.
- تقديم أداء احترافي يعكس التزام الموظف بالمهنية في كل الأعمال.
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.

القدرات المطلوبة

- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة
- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- راتبك هيزيد على حسب إنجازاتك وشغلك المتميز.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في stc بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر