نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نحن فخورون سراج هب عن وظائف متاحة في قسم البرمجيات للمساهمة في موظف خدمة عملاء في منطقة إربد.

نبحث عن أشخاص مبدعين يتسمون بـ العمل الجماعي لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
قدرة على العمل تحت الضغط التطبيقات التقنية.

نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم حوافز تنافسية منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
• مهارات التفاوض والقدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين بطريقة احترافية
• القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة أثناء تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو الإنترنت
• القدرة على العمل مع الفريق لضمان تلبية جميع احتياجات العملاء بشكل فعال
• مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة وصحيحة بناءً على المواقف المختلفة

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة
• مساعدة العملاء في حل المشاكل الفنية أو التجارية بشكل سريع وفعال
• توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة للحصول على خدمات إضافية أو دعم متقدم
• إدخال وتحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دقيق وآمن
• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة شاملة وفعالة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.

القدرات المطلوبة

- تُقدم بدلات ومكافآت مستمرة لتحفيز الموظفين على البقاء والالتزام بالشركة.
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم التعيين بشكل مباشر وفوري.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة كبيرة بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر