نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا ممثل خدمة عملاء للعمل بمدينة إربد.
اعلنت قمر الريادة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة ممثل خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة
• مهارات الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الردود المناسبة
• القدرة على العمل تحت ضغط لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب دون التأثير على الجودة
• القدرة على بناء علاقات مهنية طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة
• إلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) واستخدامها لتتبع وتوثيق التفاعلات مع العملاء

المهام الوظيفية:

• توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان تقديم خدمة مهنية متكاملة
• إدارة شكاوى العملاء والتفاعل معها بشكل إيجابي وبأسلوب مهني لحلها في أسرع وقت
• تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات التي تناسب احتياجاتهم الشخصية
• تقديم ملاحظات واقتراحات لتحسين الخدمة من خلال فهم احتياجات العملاء بشكل عميق
• الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة في الأداء لضمان تجربة إيجابية للعملاء

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة
- تتفاعل مع الناس بشكل ديناميكي وتجاوب على أسئلتهم بوضوح

القدرات المطلوبة

- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.
- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.
- تشمل العلاوات مكافآت إضافية عن الأداء المتفوق والإسهامات المميزة.
- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
مطلوب ممثل خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر