نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر BrightSphere Co عن توفير فرصة عمل جديدة في تخصصات الخدمات لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في بلد كفر شكر.

نسعى لتوظيف ذوي خبرة لديهم القدرة على التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ نظم الإدارة.

نعد بتقديم بيئة عمل ملهمة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتمنى أن نرى بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال
• القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية الخاصة بخدمة العملاء وإدارة الطلبات
• القدرة على الحفاظ على سلوك مهني مع العملاء في كافة الأوقات
• مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول الأنسب لهم
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف قسم خدمة العملاء بشكل جماعي

المهام الوظيفية:

• مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بطريقة فعّالة
• إدارة عمليات الشكاوى والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
• تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات وتوجيههم للطريقة المثلى لاستخدامها
• ضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء من خلال التدريب المستمر على مهارات التواصل
• العمل مع باقي الأقسام لتحسين المنتجات والخدمات بناءً على ملاحظات العملاء

الانشطة الوظيفية

- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- إدارة المشاريع بفعالية: التخطيط والتنظيم لتحقيق أهداف المشاريع في الوقت المحدد.
- لما تواجهه مشكلة، دايم يطلع بحلول جديدة وفعالة بشكل إبداعي
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- شهادة من معهد تخصصي توفر التدريب العملي اللازم لتطبيق المهارات المكتسبة.
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- يُرجى الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط المطلوبة للوظيفة متوافرة لديك.
مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر