نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الإبداع المتواصل .
المقر : إربد
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال
• القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وتوفير حلول مرضية للعملاء
• مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بشكل كامل والعمل على تلبيتها
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية وتحويلها لحلول قابلة للتنفيذ
• مهارات التفاوض مع العملاء للحصول على أفضل الحلول المناسبة لهم

المهام الوظيفية:

• إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم بخصوص الخدمات المقدمة من الشركة
• معالجة الشكاوى وتحليل الأسباب الجذرية وتقديم الحلول الفعّالة لتلبية احتياجات العملاء
• تنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان توفير حلول سريعة وفعّالة للمشاكل التي يواجهها العملاء
• تحديث البيانات الخاصة بالعملاء وتوفير سجل دقيق لجميع التفاعلات معهم
• تقديم استشارات للعملاء حول الخدمات والمنتجات المتاحة لضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.
- الشركة تقدم رواتب تنافسية تتماشى مع المعايير السائدة في القطاع.

القدرات المطلوبة

- تضمن الشركة حصول الموظفين على بدلات ورواتب مغرية تعكس قيمة جهودهم.
- الراتب قابل للتفاوض وسيتم مناقشته في المقابلة.
- يرجى كتابة تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة اتصالات بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر