نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة التفوق المستدام عن توفر وظيفة مسمى وظيفي جديد للتعاون معنا في منطقة إربد.

إذا كان لديك رغبة بتجارب جديدة وتحب العمل في بيئة مهنية نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء لتأدية مهام تطوير المشاريع.

نحن نؤمن بأهمية التعاون والتنسيق للتطور المستمر.
نستقطب أفراداً لديهم الكفاءات في مجالات متعددة.

إذا كنت مهتماً بالمشاركة معنا يرجى مشاركة معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
اغتنم هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نحن بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية مع العملاء لتقديم الدعم والمساعدة عبر قنوات مختلفة
• مهارات الاستماع الجيد والقدرة على تلقي الملاحظات وتوجيهها لتحسين الخدمة
• إلمام بكافة سياسات الشركة والإجراءات الخاصة بها لتقديم أفضل خدمة للعملاء
• القدرة على العمل تحت ضغط العمل وحل المشكلات في الوقت المناسب
• مهارات في تقييم رضا العملاء وتحقيق التعديلات اللازمة لتحسين جودة الخدمة المقدمة

المهام الوظيفية:

• تسجيل المشكلات والشكاوى وتوجيهها إلى الأقسام المعنية للحصول على الحلول المناسبة
• متابعة تنفيذ عمليات الشكاوى والتأكد من تنفيذ الحلول المقررة على أكمل وجه
• العمل على معالجة الطلبات الخاصة بالعملاء في الوقت المحدد وبأعلى مستوى من الجودة
• تنسيق ومتابعة طلبات العملاء ومراجعة تفاصيل الخدمة أو المنتج بشكل دوري
• تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول مستوى الخدمة المقدمة وجودتها بناءً على ملاحظات العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.

القدرات المطلوبة

- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم التعيين بشكل مباشر وفوري.
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر