نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عند شركة نبع الحياة بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة كبيرة في نفس المجال

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الجيد مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل فعال وسريع
• القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء بدقة واحترافية
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء ومتابعة القضايا والطلبات
• مهارات تنظيم الوقت لتوزيع الوقت على المهام المختلفة مع التركيز على تلبية احتياجات العملاء
• القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات المتعلقة بالعملاء

المهام الوظيفية:

• مساعدة العملاء في حل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة
• متابعة طلبات العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة
• متابعة العملاء لضمان تقديم الدعم المستمر لهم طوال فترة التعامل مع الشركة
• الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة للطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء وتحديثها بشكل منتظم
• تقديم التقارير إلى الإدارة حول أداء خدمة العملاء واقتراح تحسينات على العمليات

الانشطة الوظيفية

- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.
- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.
- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.

القدرات المطلوبة

- تتيح الشركة مرونة في الحضور والانصراف.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.
- يبني علاقات قوية: يعرف كيف يكوّن علاقات جيدة مع زملاءه ومدراءه.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر